Notre engagement

La Fondation Make-A-Wish | Rêves d'enfantsMD du Canada (la « Fondation ») s’engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels de ses membres, clients, donateurs et autres parties intéressées. Nous apprécions la confiance que nous accordent les personnes avec qui nous traitons et la population. Nous reconnaissons que pour garder cette confiance, nous devons faire preuve de transparence et de responsabilité dans la façon dont nous recueillons et traitons l’information qui nous est communiquée.

Dans le cadre de nos divers projets et activités, il arrive souvent que nous recueillions et utilisions des renseignements personnels. Toute personne de qui nous recueillions des renseignements personnels doit pouvoir s’attendre à ce qu’ils soient protégés avec soin et utilisés avec son consentement. Nos pratiques en matière de confidentialité sont conçues à cette fin.

Définition de « renseignements personnels »

Les renseignements personnels représentent toute information permettant d’identifier une personne. Il s’agit du nom, de l’adresse du domicile, du numéro de téléphone, de l’âge, du sexe, de l’état matrimonial ou familial, d’un numéro d’identification, d’information financière, d’information sur le don, du niveau de scolarité, etc. Tous les renseignements personnels seront traités comme sensibles.

Lorsqu’une personne utilise ses coordonnées à domicile comme coordonnées d’affaires et coordonnées personnelles, nous considérons que l’information ainsi fournie constitue des coordonnées d’affaires; par conséquent, elle n’est pas assujettie à la protection des renseignements personnels.

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour la prestation de certains services, comme la collecte de fonds et les services de traitement, nous sélectionnons les fournisseurs très soigneusement. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour veiller à ce qu’ils protègent vos renseignements personnels.

Pratiques relatives à la confidentialité

Les renseignements personnels, tels qu’ils sont définis par notre organisation, sont gardés confidentiels. Les membres de notre personnel sont autorisés à consulter des renseignements personnels seulement si leur tâche l’exige et seulement pour les raisons pour lesquelles ces renseignements ont été obtenus avec votre consentement. Des mesures de sécurité ont été mises en place pour assurer que les renseignements ne soient ni divulgués ni communiqués au-delà de ce qui est nécessaire pour obtenir les résultats pour lesquels ils ont été recueillis. Nous prenons également des mesures raisonnables pour assurer leur intégrité et éviter qu’ils ne soient perdus, volés, détruits ou endommagés.

Nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels seulement à des fins qu’une personne raisonnable jugerait appropriées, compte tenu des intentions originales, des fins ou des raisons pour lesquelles leur collecte a été autorisée. Elles concernent notamment notre prise de contact et notre correspondance avec vous, la communication d’information sur nos divers programmes et diverses campagnes et ce qui est permis ou requis par la loi. Notre objectif est d’obtenir le consentement de chaque personne avant d’utiliser et de communiquer ses renseignements personnels dans le cadre de nos activités normales. De plus, nous offrons régulièrement aux personnes avec qui nous traitons la possibilité de ne plus permettre que des renseignements personnels à leur sujet soient recueillis ou utilisés. Il nous arrive d’avoir à utiliser des renseignements personnels à d’autres fins; la personne à qui appartiennent ces renseignements a alors le droit de refuser que ses renseignements soient utilisés ou communiqués à des fins autres que celles pour lesquelles ils avaient explicitement été recueillis. Aux personnes dont nous avons recueilli les renseignements personnels avant la mise en place de la législation pertinente en matière de protection des renseignements personnels, nous offrons la possibilité de ne plus permettre que des renseignements personnels à leur sujet soient recueillis ou utilisés.

Site Web et commerce électronique

Notre serveur Web reconnaît automatiquement l’adresse IP de chacun des visiteurs de notre site Web. Les adresses de courriel ne sont pas reconnues par notre serveur. Nous utilisons l’adresse IP des visiteurs pour diagnostiquer les problèmes de notre serveur et administrer notre site Web. Votre adresse IP nous sert à la collecte de renseignements démographiques généraux, puis elle est éliminée. À l’occasion, nous utilisons des témoins pour améliorer le contenu du site et en faciliter l’accès. Cette technologie nous permet d’établir le niveau de popularité des différentes sections du site et d’y apporter ainsi des améliorations. Toutefois, les témoins que nous générons ne contiennent aucun renseignement décrivant votre ordinateur ou permettant de vous identifier ou d’identifier les enfants qui visitent ce site.

Les renseignements recueillis et utilisés par l’entremise de ce site doivent être fournis volontairement par les utilisateurs. Lorsqu’un utilisateur nous transmet ses renseignements dans le but de s’abonner à un bulletin d’information ou de demander de l’assistance à l’organisation, nous traitons ces renseignements comme tout autre renseignement personnel recueilli dans le cadre d’autres activités ou par d’autres méthodes, et nous les traitons comme si la personne avait autorisé leur utilisation et leur collecte.

Nous utilisons des protocoles de mots de passe et un logiciel de chiffrement pour protéger les renseignements personnels et autres que nous recevons lorsqu’un produit, un service ou un don est offert, demandé ou payé en ligne. Notre logiciel est mis à jour régulièrement pour maximiser la protection des renseignements.

Notre site contient des liens vers d’autres sites. La Fondation Make-A-Wish | Rêves d'enfantsMD du Canada n’est pas responsable des pratiques des autres sites en matière de confidentialité ni de leur contenu. Veuillez prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité pour obtenir de plus amples renseignements.

Conservation, exactitude et stockage des renseignements personnels

Nous ne conservons les renseignements personnels que tant qu’ils sont nécessaires à la réalisation des objectifs aux fins desquels ils ont été recueillis et pour remplir nos obligations juridiques. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires sont détruits ou rendus anonymes. Étant donné la nature de notre travail et le fait que nous traitions avec des enfants, certains renseignements sont conservés durant de longues périodes, conformément aux pratiques exemplaires et aux obligations juridiques.

La Fondation applique des procédures qui veillent à ce que les renseignements recueillis et utilisés soient aussi exacts, à jour et complets que possible. Toutefois, nous comptons sur les personnes avec qui nous traitons pour obtenir les renseignements et le matériel pertinents au moment de la collecte et lorsque nous demandons des mises à jour ou des modifications. Toute personne peut, avec preuve d’admissibilité, accéder à ses renseignements ou nous demander d’y apporter des corrections. Les demandes de mise à jour, de changement ou de suppression sont traitées aussitôt que possible. Veuillez allouer un délai de trente jours pour le traitement de ces demandes.

Utilisation de fournisseurs de service à l’extérieur du Canada

Certaines organisations fournissent des services en notre nom et peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l’extérieur du Canada. Ces organisations traitent ou stockent des renseignements personnels pour les raisons suivantes : le soutien de notre outil de collecte de fonds en ligne, le marketing par courriel, la gestion de la relation avec les clients et le traitement des fonds. Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour le traitement des renseignements à l’extérieur du Canada, nous veillons à ce que ces fournisseurs de services soient fiables et qu’ils utilisent des mesures de protection adéquates pour assurer l’intégrité de vos renseignements et empêcher qu’ils soient perdus, volés, détruits ou endommagés.

Divulgation de renseignements personnels

La Fondation et ses sections affiliées échangent des renseignements personnels dans le but de réaliser leurs tâches, leurs activités et leur mandat. Il est souvent nécessaire de divulguer des renseignements personnels afin de déterminer l’admissibilité d’un vœu et de le réaliser. Il peut arriver que la loi nous oblige à divulguer des renseignements. Toutes les sections provinciales de la Fondation sont tenues d’assurer les mêmes niveaux de protection et de contrôle des renseignements personnels que ceux qui sont décrits dans le présent document. Autant que possible, les renseignements personnels partagés sont rendus anonymes et ne contiennent aucun identificateur personnel.

Personnes-ressources, accessibilité et demandes

Nous sommes déterminés à demeurer accessibles et à répondre à vos demandes, commentaires, préoccupations et questions. Toute demande relative à l’accès aux renseignements personnels ou à la politique de confidentialité de notre organisme concernant le traitement des renseignements personnels doit être envoyée à : privacy@makeawish.ca. Vous pouvez également nous communiquer vos demandes, commentaires et préoccupations par téléphone au 1-888-822-9474 ou par la poste. Les communications concernant une section en particulier de la Fondation seront acheminées à la personne appropriée.

Adresse postale :
Responsable de la protection de la vie privée
Fondation Make-A-Wish | Rêves d'enfantsMD du Canada
4211, rue Yonge
Bureau 520
Toronto (Ontario)
M2P 2A9

Téléphone : (416) 224-9474
Télécopieur : (416) 224-8795
Sans frais : 1-888-822-9474
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