La protection de votre vie privée est importante pour Make-A-Wish® Canada (« Make-A-Wish », « nous », « notre »).  Nous avons mis en place un programme de protection de la vie privée pour régir notre gestion des renseignements personnels, y compris les renseignements personnels sur la santé qui peuvent nous être fournis (conjointement, « les renseignements personnels »). Les renseignements personnels sont des informations concernant une personne identifiable. La présente politique de confidentialité et l’avis sur les pratiques en matière de renseignements personnels (la « politique ») décrivent la façon dont nous gérons les renseignements personnels, y compris les mesures que nous employons pour les protéger et les limites de ces mesures. La présente politique fournit également les coordonnées de la personne qui, au sein de notre organisation, peut fournir des informations supplémentaires sur notre programme de protection de la vie privée, enquêter sur toute préoccupation concernant notre gestion des renseignements personnels et traiter les demandes d’accès et de correction des renseignements personnels.

Make-A-Wish est un organisme de bienfaisance national dont la mission est de réaliser des vœux qui changent la vie d’enfants atteints de maladies graves. Nous sommes soumis aux lois, y compris toute loi sur la protection de la vie privée, applicables aux activités des organismes de bienfaisance dans la ou les provinces dans lesquelles nous opérons. Pour harmoniser nos pratiques en matière de protection de la vie privée, nous adhérons aux principes de protection de la vie privée énoncés dans la présente politique, dont un grand nombre, sinon tous, sont codifiés dans les lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Nous pouvons modifier cette politique de temps en temps pour des raisons qui incluent des changements dans la loi applicable ou des changements dans notre programme de confidentialité. Nous afficherons en haut de page la date à laquelle la version la plus récente de cette politique a été modifiée. Veuillez vous référer à cette politique pour déterminer si nous l’avons modifiée depuis la dernière fois que vous l’avez consultée avant de nous fournir des informations personnelles. En nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez que nous gérions vos informations personnelles conformément à la version la plus récente de la présente politique.

Responsabilité

Notre responsable de la protection de la vie privée dirige et supervise notre conformité à notre programme de protection de la vie privée. Les coordonnées du responsable de la protection de la vie privée figurent dans la section « Transparence » ci-dessous. Make-A-Wish s’engage à se conformer à la législation fédérale ou provinciale sur la protection de la vie privée dans la mesure où elle s’applique à ses activités dans une province donnée.

Informations personnelles que nous recueillons

En termes généraux, Make-A-Wish recueille deux types d’informations personnelles : les informations sur les vœux et les informations sur les supporters (donateurs, bénévoles et organisateurs d’événements).

1. Informations sur les VŒUX

Les « informations sur les vœux » sont des informations personnelles concernant les enfants de vœux, leurs familles et les autres participants aux vœux exaucés par Make-A-Wish, qui sont fournies à Make-A-Wish par les enfants bénéficiaires de vœu, leurs familles, les autres participants aux vœux et les membres de la communauté médicale, les travailleurs sociaux et autres personnes fournissant une assistance aux enfants bénéficiaires de vœux et à leurs familles. Les informations dont nous avons besoin varient en fonction de la nature du vœu, de sorte que nous ne sommes pas en mesure de fournir une liste exhaustive dans cette politique.

2. Informations sur les supporters

Les « informations sur les supporters » sont des informations personnelles sur les donateurs actuels, passés et potentiels, les bénévoles et les organisateurs d’événements de Make-A-Wish.

notre utilisation des informations personnelles

VEUILLEZ NOTER que, à moins que vous ne limitiez ou n’interdisiez expressément l’utilisation ou la divulgation des Informations de vœux ou des Informations de soutien que vous nous fournissez, vous acceptez que nous utilisions et divulguions ces informations conformément à la présente Politique. Si vous choisissez de limiter ou d’interdire notre utilisation, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services et/ou opportunités. Si vous avez des questions sur ce que vous acceptez en nous fournissant des informations personnelles, veuillez nous en parler. Tel qu’indiqué ci-dessous, nos employés examineront notre utilisation des informations de vœux avec le parent ou le tuteur du bénéficiaire du vœu, mais des informations supplémentaires peuvent être obtenues sur demande auprès de notre responsable de la confidentialité.

1. Informations sur les VŒUX

Make-A-Wish utilise les informations de vœux pour évaluer la faisabilité de l’exaucement et, lorsque cela est possible, pour exaucer les vœux. Les employés de Make-A-Wish passeront en revue notre utilisation des informations de vœux à ces fins avec le(s) parent(s) ou le tuteur légal du bénéficiaire du vœu au moment de la collecte.

Nous obtiendrons le consentement écrit exprès du ou des parents ou tuteurs légaux de l’enfant bénéficiaire de vœu pour toute autre utilisation des informations de vœu (par exemple, la publication d’un vœu pour promouvoir les objectifs caritatifs de Make-A-Wish).

Nous conservons les informations historiques identifiant l’enfant qui a fait un vœu, y compris les identifiants de contact personnels tels que le nom légal complet de l’enfant et un numéro d’identification attribué par la division de Make-A-Wish qui a réalisé le vœu, par maladie et par montant dépensé pour le vœu, uniquement pour notre usage interne, en particulier pour suivre et évaluer nos activités d’exaucement de vœux et, éventuellement, développer de nouveaux moyens de faire progresser notre mandat.

2. Informations sur les supporters

Make-A-Wish utilise les informations des supporters aux fins suivantes :

a) pour solliciter des dons ;

b) pour collecter et traiter les dons ;

c) pour accuser réception des dons, fournir des reçus fiscaux, valider les informations relatives aux paiements et remercier les donateurs pour leurs contributions en fonction des préférences de reconnaissance (type, fréquence, etc.) que le donateur a acceptées ;

c) pour fournir aux supporters des informations sur nos activités et nos initiatives, à moins que les donateurs ne choisissent de ne pas recevoir de telles informations

d) construire et cultiver notre relation avec les supporters par des échanges d’informations.

FOURNISSEURS DE SERVICES TIERS

Nous ne fournissons ni n’autorisons l’accès aux informations personnelles à des tiers que dans la mesure où ils ont besoin de ces informations pour faciliter l’exaucement efficace et sûr des vœux et les autres activités et opportunités que nous offrons aux enfants bénéficiaires de vœux et à leurs familles. Nous incluons dans nos accords avec ces fournisseurs de services tiers des dispositions relatives à la protection de la vie privée qui imposent des restrictions sur leur utilisation des informations personnelles et leur demandent d’utiliser des mesures de protection qui offrent un niveau de protection équivalent à celui des informations que nous fournissons. Nous sommes responsables de ce que les fournisseurs de services tiers font des informations personnelles que nous leur fournissons ou auxquelles nous leur donnons accès.

Il existe des organisations qui fournissent des services en notre nom et qui peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l’extérieur du Canada.  Ces organisations traitent ou stockent les renseignements personnels aux fins suivantes : pour soutenir nos outils de collecte de fonds en ligne, pour soutenir nos activités de marketing direct comme le marketing par courriel, le publipostage et le télémarketing, la gestion des relations avec la clientèle et le traitement des fonds. Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour traiter des renseignements à l’extérieur du Canada, nous faisons appel à des fournisseurs de services fiables qui utilisent des mesures de protection adéquates pour protéger l’intégrité de vos renseignements et pour éviter qu’ils soient perdus, volés, détruits ou endommagés.

Les informations personnelles peuvent également être stockées par des tiers, via des services en nuage ou d’autres technologies, pour soutenir les opérations commerciales de Make-A-Wish. Ces tiers n’utilisent pas ou n’ont pas accès à vos informations personnelles autrement que pour le stockage en nuage, la récupération et les services qu’ils nous fournissent et Make-A-Wish exige que ces tiers utilisent au moins le même niveau de sécurité que celui que nous utilisons pour protéger vos informations personnelles.

Consentement

1. Informations sur les VŒUX

Nous obtiendrons le consentement écrit préalable des fournisseurs d’informations sur les vœux à notre utilisation de ces informations conformément à la présente politique (aux fins de l’évaluation et de l’exaucement des vœux).

Le(s) parent(s) ou le(s) tuteur(s) légal(aux) d’un bénéficiaire de vœux peuvent retirer leur consentement à l’utilisation des informations de vœux à tout moment. Les implications d’un tel retrait seront communiquées par Make-A-Wish. Ce qui précède ne doit pas être interprété comme signifiant que nous serons en mesure d’annuler une utilisation qui a été faite des informations de vœux.

2. Informations sur les SUPPORTEURS

Le consentement des donateurs à l’utilisation des informations relatives aux donateurs aux fins susmentionnées sera implicite lorsque ces informations, y compris le nom du donateur, son numéro de téléphone, son adresse (e-mail et résidentielle) et le montant du don, sont fournies à Make-A-Wish.

Procédures de sauvegarde/sécurité

Make-A-Wish prend des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre la perte ou le vol, l’accès, l’utilisation, la copie, la divulgation ou la modification non autorisés. Les mesures de protection comprennent des mesures physiques, organisationnelles et techniques, telles que (sans s’y limiter) :

Nous ne conservons les renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs susmentionnés et nous conformer à toute exigence applicable en vertu des lois provinciales ou fédérales. La période de conservation peut se prolonger au-delà de votre relation avec nous. Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins de Make-A-Wish, elles sont soit physiquement détruites, soit supprimées.

SITE WEB ET COMMERCE ÉLECTRONIQUE

Make-A-Wish utilise des cookies (petits morceaux de données qui stockent des informations sur votre navigateur) et des fonctions technologiques telles que l’enregistrement de la connexion et le logiciel de suivi des clics pour collecter certaines informations sur les visiteurs de notre site Web, y compris les adresses IP.

À l’exception des renseignements recueillis par voie électronique, toute information recueillie ou utilisée par ce moyen exige que l’utilisateur la fournisse volontairement. Lorsque l’utilisateur reçoit de telles informations en s’inscrivant pour recevoir un bulletin d’information ou en demandant une assistance supplémentaire à l’organisation, ces informations sont traitées de la même manière que les autres informations personnelles recueillies par d’autres activités ou méthodes, étant entendu que la personne a consenti à leur utilisation et à leur collecte aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.

Nous utilisons des protocoles de mot de passe pour protéger les informations personnelles et les autres informations que nous recevons lorsqu’un produit, un service ou un don est effectué, demandé ou payé en ligne.

Ce site contient des liens vers d’autres sites. Make-A-Wish n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus d’informations.

Exactitude/CORRECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ferons tout notre possible pour que les informations personnelles soient aussi précises, complètes et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les utilisons. Si vos informations personnelles changent, veuillez nous fournir des informations actualisées.  Toute demande de mise à jour, de modification ou de suppression sera traitée dans les 60 jours suivant la réception de cette demande.

TRANSPARENCE / CONTACT pour le Programme de confidentialité

Make-A-Wish invite les familles bénéficiaires de vœux et les donateurs à contacter notre agent de protection de la vie privée au Bureau national de Make-A-Wish Canada, 4211 Yonge Street, Suite 520, Toronto, Ontario, M2P 2A9 ou par courriel à : privacy@makeawish.ca ou par téléphone : 1(888)-822-9474 (WISH) pour obtenir de plus amples informations sur notre programme de protection de la vie privée, notre gestion de leurs renseignements personnels, ou pour demander l’accès à leurs renseignements personnels ou leur correction. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des communications par courriel sur Internet. Si vous choisissez de nous envoyer des informations personnelles par courrier électronique, vous le faites à vos propres risques. Si nous concluons que les renseignements personnels faisant l’objet d’une demande de correction sont exacts, nous n’apporterons pas la modification demandée, mais nous joindrons à l’information une mention de désaccord.

RemISE en question DE notre conformité

Vous pouvez faire part de vos préoccupations concernant notre respect de la présente politique en contactant par écrit notre responsable de la protection de la vie privée comme indiqué ci-dessus. Les préoccupations doivent être exposées en détail et nous y répondrons dès que possible ; nous pouvons avoir besoin de temps pour récupérer des dossiers, interroger des employés ou des bénévoles et enquêter sur les préoccupations.